Politique de confidentialité

1. Introduction

Family Conciergerie & Multiservices s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Family Conciergerie & Multiservices
[Adresse à compléter]
26000 Valence, France
Email : contact.familyconciergerie@gmail.com
Téléphone : 07 68 24 97 74

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de demande de devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de prestation souhaitée
• Surface concernée
• Localisation (ville ou code postal)
• Message libre décrivant vos besoins

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de devis
• Prise de contact pour discuter de vos besoins
• Établissement d'un devis personnalisé
• Suivi de la relation commerciale

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, que vous donnez en cochant la case prévue à cet effet lors de la soumission du formulaire de contact.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Family Conciergerie & Multiservices et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à l'exercice de votre droit de suppression.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact.familyconciergerie@gmail.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

10. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou publicitaires. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
Email : contact.familyconciergerie@gmail.com
Téléphone : 07 68 24 97 74